Resolução de problemas da identidade Trimble

Last updated: abr 11, 2026•7 min read.

Está enfrentando problemas com a Trimble ID? Confira alguns problemas comuns e as soluções que você precisa para resolvê-los.

Dúvidas gerais

Socorro! Criei uma identidade Trimble, mas ainda não consigo acessar.

Se tiver problemas de acesso após a criação da identidade Trimble, estas são algumas coisas que você deve verificar:

Verifique se o endereço de e-mail e a senha estão corretos. Pode haver um erro de digitação ou você pode ter inserido um e-mail que não está associado à sua conta da Trimble.
Tente entrar usando uma das opções de login de terceiros. Se você criou a conta usando uma dessas opções, é necessário selecioná-la sempre que fizer login. Digitar o e-mail e a senha associados à sua conta de terceiros não funcionará.
Se seu endereço de e-mail estiver associado a uma Trimble ID, mas a senha não funcionar, use o link Esqueceu a senha? para redefini-la.

Esqueci minha senha da Trimble

Se você sabe o endereço de e-mail associado à Trimble ID, mas não se lembra da senha, use o link Esqueceu a senha? e siga as instruções na tela para redefini-la. Para obter mais informações, consulte Como definir minha senha se não consigo fazer login? (em inglês) na Central de ajuda da Trimble.

Não estou recebendo e-mails da Trimble

Um filtro de firewall ou spam pode estar bloqueando nossos e-mails. Se seu endereço de e-mail estiver associado a uma empresa, talvez seja necessário entrar em contato com o departamento de TI. Se for um endereço de e-mail pessoal, é necessário adicionar os e-mails da Trimble à lista de e-mails seguros do seu filtro de spam. Em ambos os casos, para garantir o recebimento dos e-mails da Trimble, adicione à lista segura os e-mails destes domínios:

@trimble.com
@trimblepaas.com
@mail.trimblepaas.com

Estou tentando ativar minha Trimble ID, mas estou em um ciclo infinito

Entre em contato com nossa equipe de suporte preenchendo o formulário de contato com o suporte técnico. Forneça suas informações de contato, o endereço de e-mail usado para definir a Trimble ID e as etapas seguidas para chegar ao problema encontrado. Inclua capturas de tela, o navegador e o sistema operacional usados e se o acesso foi feito por um dispositivo móvel ou de desktop.

Minha conta está bloqueada

Se você inseriu a senha errada muitas vezes, é exibida a mensagem "Sua conta foi bloqueada temporariamente por até 15 minutos após muitas tentativas erradas de login". Você pode esperar e tentar novamente mais tarde ou usar a opção "Esqueceu a senha?" na página de login para um acesso mais rápido.

Preciso usar uma opção de terceiros?

Não, as opções de login de terceiros são apenas opções.

Por que usar uma opção de terceiros em vez de criar uma conta Trimble?

Recomendados usar a opção que funciona melhor para você.

Os serviços de login de terceiros permitem que você sincronize sua senha com esses serviços. Para não ter que lembrar várias credenciais de login, use os serviços de acesso de terceiros.

Se quiser ter uma senha exclusiva para sua conta da Trimble, crie uma Trimble ID.

Não. Nossos parceiros terceirizados não compartilham as senhas com a Trimble.

As senhas ficam conectadas à opção de terceiros escolhida. Se quiser trocar a senha, use o site da opção de terceiros.

Minha senha não funciona

Sua senha está vinculada à opção escolhida ao criar a Trimble ID. Use a senha do serviço que você está usando para fazer login.

Estou usando minha conta da Apple para acessar o SketchUp. O que acontece se eu desativar o encaminhamento de e-mails ou ativar o recurso Ocultar Meu E-mail?

Ao desativar o encaminhamento de e-mails ou usar o recurso Ocultar Meu E-mail, o endereço de e-mail que você compartilha com o mundo é alterado para um endereço anônimo. Se esses recursos forem usados na criação de uma conta da Trimble, eles devem ser ativados sempre que você fizer login. Se vocês os desativar posteriormente, não conseguirá fazer login e não terá acesso aos seus arquivos e compras.

Tenho uma licença Classic para uma versão sem suporte do SketchUp. Por que não consigo usar uma opção de terceiros com minha Trimble ID?

Todas as opções de terceiros exigem o acesso pelo navegador. Usar um navegador da Web para o processo de login oferece uma camada extra de proteção contra desenvolvedores de aplicativos maliciosos. As versões do SketchUp anteriores à 2019.2 não usam um navegador para fazer login. A falta de login com um navegador em versões antigas do SketchUp é vista como um risco à segurança e nossos parceiros terceirizados não permitem mais o acesso de usuários por meio de aplicativos desatualizados.

For more information on how to create a secure password, see Passwords and Passphrases .

If you do not have a multi-factor authentication method configured, such as a passkey or authenticator app, a one-time passcode (OTP) helps protect your account. To complete your sign-in, open the email from Trimble and enter the OTP from that email into the verification screen. Until you set up a stronger MFA method, you will be asked to enter an OTP when:

Signing in from a new computer, phone, or browser for the first time.
You’ve cleared your browser's cookies since you last signed in.
It’s been longer than 30 days and you did not select Remember this device when you last logged in.

If you are having trouble signing in after creating your Trimble Identity here's a few things to check:

Double check that your email address and password are correct. There may be a typo or you may have entered an email address not associated with your Trimble account.
Try to sign in using one of the 3rd party sign-in options . If you created your account using one of those options you need to select that option each time you login. Typing in the email address and password associated with your 3rd party account will not work.
If your email address is associated with a Trimble ID but your password doesn't seem to work, click Forgot Password? to reset it.

If part or all of the login page isn’t loading, it may be due to your browser settings, an ad blocker, VPN, or other security software blocking One Trust. Trimble uses One Trust to help manage your cookie preferences. If One Trust is blocked, certain elements of a page won’t load.

To make sure One Trust is able to run, open the options of the app you are using for security and whitelist the following URL:

cdn.cookielaw.org

I forgot my Trimble Password!

If you know the email address associated with your Trimble ID but can't remember your password, use the Forgot Password link and follow the instructions provided to reset it. For more information, see Manage My Trimble ID Profile over at Trimble Help.

I'm not receiving any emails from Trimble!

Firewalls or spam filters may block emails from Trimble. If you are using a personal email address you may need to safelist emails from Trimble in your spam filter. In either case, to make sure you receive emails from Trimble please safelist emails from the following domains:

@trimble.com
@trimblepaas.com
@mail.trimblepaas.com

If your email address is associated with your employer you may need to contact your IT department to safelist these domains.

I'm trying to activate my Trimble ID and I'm stuck in an endless loop!

Please contact our Support Team . Make sure to provide your contact details, the email address you used to set up your Trimble ID, and the steps you took to get to what you are seeing. Please include screenshots, what web browser you are using, your operating system, and if you are on a mobile device or desktop computer.

I'm locked out of my account!

If you enter the wrong password too many times you'll see " Your account has been temporarily locked for up to 15 minutes after too many failed attempts to sign in. " If you can’t wait, you can reset your password by clicking Forgot Password? on the login screen.