Reembolsos e cancelamentos
Para cancelar sua assinatura do SketchUp, consulte Como cancelar sua assinatura do SketchUp . Para excluir uma conta, consulte Como excluir uma conta .
Reembolsos
As solicitações de reembolso devem ser feitas em até 14 dias após a transação original ou a data de renovação anual. As renovações de assinaturas mensais não são elegíveis para reembolso.
Para solicitar um reembolso ou tirar dúvidas relacionadas, entre em contato com nossa equipe usando o formulário de suporte ao cliente . Você precisa usar o mesmo endereço de e-mail ou domínio da empresa associado à sua conta do SketchUp. Inclua também o endereço de e-mail usado na transação, a data em que ela foi feita e o número da sua conta.
Observação : os planos de assinatura mensal só se qualificam para o reembolso dentro de 14 dias após a data de compra inicial. As taxas de renovação mensal não são elegíveis para reembolso.
Como cancelar seu plano de assinatura
Se você solicitar um reembolso em até 14 dias após a transação original e o reembolso for aprovado, nossa equipe de suporte cancelará sua assinatura imediatamente. Quando uma assinatura é cancelada dessa forma, não é mais possível acessar seus recursos, mas você pode continuar usando o SketchUp sem uma assinatura. Para obter mais informações sobre como usar o SketchUp sem uma assinatura, acesse SketchUp Free .