Erstattungen und Stornierungen
Informationen zur Kündigung Ihres SketchUp-Abonnements finden Sie unter SketchUp-Abonnement kündigen . Informationen zum Löschen eines Kontos finden Sie unter Konto löschen .
Erstattungen
Bei Jahresabonnements müssen Rückerstattungsanträge innerhalb von 14 Tagen nach der ursprünglichen Transaktion oder dem jährlichen Verlängerungsdatum gestellt werden. Verlängerungen von Monatsabonnements sind nicht erstattungsfähig.
Um eine Rückerstattung zu beantragen oder Fragen zu stellen, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unser Supportteam. Der Erstattungsantrag muss von derselben E-Mail-Adresse oder Unternehmensdomain stammen, die mit Ihrem SketchUp-Konto verknüpft ist. Bitte geben Sie die für die Transaktion verwendete E-Mail-Adresse, Ihre Kontonummer und das Datum der Transaktion an.
Hinweis: Für Monatsabonnements kann nur innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum eine Rückerstattung angefordert werden. Monatliche Verlängerungsgebühren können nicht erstattet werden.
Abonnementplan stornieren
Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach der ursprünglichen Transaktion eine Rückerstattung beantragen und diese genehmigt wird, wird Ihr Abonnement sofort gekündigt. Danach haben Sie keinen Zugriff mehr auf die SketchUp-Abonnementfunktionen.Sie können SketchUp auch ohne Abonnement weiter verwenden. Informationen dazu finden Sie unter SketchUp Free .