Возврат денежных средств и отмена подписки
Чтобы отменить подписку SketchUp, см. раздел How to Cancel a SketchUp Subscription (Как отменить подписку SketchUp) . Чтобы удалить учетную запись, см. раздел How to Delete an Account (Как удалить учетную запись) .
Возврат денежных средств
Запрос на возврат средств необходимо подать в течение 14 дней с момента первоначальной транзакции или даты ежегодного продления. Возврат средств за ежемесячное продление подписки невозможен.
Чтобы запросить возврат денежных средств, а также по всем вопросам, связанным с таким возвратом, обращайтесь в нашу службу поддержки, используя форму для связи со службой поддержки . Запрос на возврат денежных средств должен быть отправлен с того же адреса электронной почты или домена компании, который связан с вашей учетной записью SketchUp. Укажите адрес электронной почты, который использовался для транзакции, номер счета и дату транзакции.
Примечание. Возврат средств за ежемесячные планы подписки возможен только в течение 14 дней с даты первоначальной покупки. Плата за продление ежемесячной подписки возврату не подлежит.
Отмена плана подписки
Если вы запросите возврат средств в течение 14 дней с момента первоначальной транзакции и этот возврат будет одобрен, наша служба поддержки немедленно отменит вашу подписку. После такой отмены подписки у вас больше не будет доступа к функциям плана подписки SketchUp. Вы можете продолжать использовать SketchUp без подписки. Дополнительную информацию об использовании SketchUp без подписки см. в разделе SketchUp Free .