Выставление счетов и оплата
С апреля 2025 года SketchUp будет переносить все продукты с подпиской именованных пользователей с портала управления аккаунтами (Account Management Portal, AMP) в новую консоль администрирования (Admin Console) Trimble. В консоли администрирования вы будете управлять всеми своими продуктами Trimble и связанными аккаунтами, включая SketchUp. Со временем будет перенесена каждая подписка SketchUp, и если у вас есть аккаунт с несколькими подписками, вам может понадобиться использовать как AMP, так и консоль администрирования. Когда перенос вашего аккаунта запланируют, вам сообщат об этом по электронной почте.Если ваш аккаунт уже перенесли или если вы хотите убедиться в своей готовности к будущему переносу, ознакомьтесь с нашими новыми статьями о консоли администрирования Trimble .
Примечание : только владелец учетной записи, владелец вторичной учетной записи или администратор компании может просматривать и использовать эти функции.
Портал управления учетными записями Trimble Account Management Portal (AMP) позволяет просматривать и управлять информацией о выставлении счетов и платежах с помощью разделов Billing Information (Информация о выставлении счетов) и Payment History (История платежей).
Информация о выставлении счетов
В разделе Account Information (Информация об учетной записи) владелец учетной записи может изменить адрес, связанный с учетной записью. Адрес, указанный в учетной записи, определяет, какие налоговые правила применяются к общей сумме, выставленной к за подписку.
В разделе Payment Method (Способ оплаты) можно просматривать и редактировать свои платежные реквизиты. Эта платежная информация используется для автоматического возобновления подписки.
История платежей
Список всех платежей по подписке отображается в разделе Payment History (История платежей) и содержит следующие сведения:
Дата совершения транзакции
Если она одобрена
Сумма транзакции
Какой тип оплаты использовался.
Примечание : счет-фактура или квитанция будут отправлены на электронную почту, связанную с учетной записью, от donotreply@trimble.com. Если письмо не отображается в папке «Входящие», проверьте папку спама. Владельцы учетных записей могут запросить еще одну копию, обратившись к торговому посреднику или торговому представителю SketchUp, которые помогли с покупкой, или обратившись в нашу службу поддержки клиентов . В запросе укажите дату покупки, номер счета и адрес электронной почты покупателя.
Запросы на возврат денежных средств
Запрос на возврат денежных средств должен быть сделан в течение 14 дней с момента совершения первоначальной сделки. Чтобы запросить возврат денежных средств, а также по всем вопросам, связанным с таким возвратом, обращайтесь в нашу службу поддержки, используя форму обратной связи . Запрос на возврат денежных средств должен быть отправлен с того же адреса электронной почты или домена компании, который связан с вашей учетной записью SketchUp. Укажите адрес электронной почты, который использовался для транзакции, номер счета и дату транзакции.
Внимание : отключение автоматического продления не отменяет план подписки и не приводит к возврату средств. Для получения дополнительной информации см. раздел Refunds and Cancellations (Возврат средств и отмена) .