Reembolsos y cancelaciones
Para cancelar tu suscripción a SketchUp, consulta Cómo cancelar una suscripción a SketchUp . Para eliminar una cuenta, consulta Cómo eliminar una cuenta .
Reembolsos
Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 14 días posteriores a la transacción original o la fecha de renovación anual. Las renovaciones de suscripciones mensuales no pueden optar a reembolsos.
Para solicitar un reembolso o si tienes preguntas relacionadas con un reembolso, comunícate con nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto de Atención al cliente . La solicitud de reembolso debe proceder de la misma dirección de correo electrónico o dominio de empresa asociados con tu cuenta de SketchUp. Indica la dirección de correo electrónico utilizada para la transacción, el número de cuenta y la fecha de la transacción.
Nota : Los planes de suscripción mensuales solo tienen derecho a reembolso en el plazo de 14 días a partir de la fecha de compra inicial. Las tarifas de renovación mensual no pueden optar a reembolsos.
Cancelación del plan de suscripción
Si solicitas un reembolso dentro del plazo de 14 días a partir de la transacción original y este se aprueba, el equipo de atención al cliente cancelará la suscripción de inmediato. Si tu suscripción se cancela de esta manera, ya no tendrás acceso a ninguna función del plan de suscripción de SketchUp. Podrás seguir usando SketchUp sin suscripción. Para obtener más información sobre el uso de SketchUp sin suscripción, consulta SketchUp Free .