Vrácení peněz a zrušení
Chcete-li zrušit předplatné SketchUp, přečtěte si pokyny v části Jak zrušit předplatné SketchUp . Chcete-li odstranit účet, přečtěte si pokyny v části Jak odstranit účet .
Vrácení peněz
Žádosti o vrácení peněz musí být podány do 14 dnů od původní transakce nebo data každoročního obnovení. Při obnovení měsíčního předplatného nemáte nárok na vrácení peněz.
Pokud chcete požádat o vrácení peněz nebo máte dotazy týkající se vrácení peněz, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím kontaktního formuláře zákaznické podpory. Žádost o vrácení peněz musí být odeslána ze stejné e-mailové adresy nebo firemní domény, která je spojena s vaším účtem SketchUp. Uveďte e-mailovou adresu použitou k transakci, číslo účtu a datum transakce.
Poznámka : Měsíční předplatné lze vrátit pouze do 14 dnů od data prvního nákupu. Měsíční poplatky za obnovení nejsou vratné.
Zrušení předplatného
Pokud požádáte o vrácení peněz do 14 dnů od původní transakce a vrácení peněz bude schváleno, náš tým podpory vaše předplatné okamžitě zruší. Pokud je předplatné zrušeno tímto způsobem, nebudete už mít přístup k žádným funkcím předplatného SketchUp. SketchUp můžete dál používat bez předplatného. Další informace o používání aplikace SketchUp bez předplatného najdete v části SketchUp Free .